Arbetar du som Kundklubbsansvarig/Lojalitetsprogramsansvarig och/eller med kundanalys Business to Consumer? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du?
Tid: Tisdagen den 21 september kl. 09.00-16.30 Plats: Svenska Spel, Sturegatan 11, Sundbyberg
Agenda
09:00 Backspegel från förra workshopen 09:30Från produkt- till konsumentfokus - Katarina Graffman
I vår snabbt föränderliga samtid där konsumenterna själva omvandlar och tolkar varumärken för att skapa tillhörighet och identitet, blir kunskapen om människors idéer, känslor och mening avgörande för att nå framgång i varumärkes- och produktutveckling.
10:15 Nätverksfika 10:30Från produkt- till konsumentfokus, fortsättning 11.15 Diskussion och frågor 11:45 Lunch 12:45 Nästa tillfälle 13:00 Praktikfall 1: Barometern 14:45 Nätverksfika 15:00 Praktikfall 2: Volvofinans 16:15 Summering av dagen 16:30 Slut
KATARINA GRAFFMAN Consumer anthropologist
Katarina Graffman är filosofie doktor i antropologi och en erfaren consumer anthropologist. Hon är även grundare till Inculture, ett företag som utgår från etnografi för att kartlägga konsumentbeteenden och ta fram strategier för kommunikation och produktutveckling.
Katarina har genomfört många etnografiska konsumtionsstudier. Hon har bland annat arbetat med företag som SR, Volvo, Skånes Livsmedelsakademi med att bättre förstå konsumenternas beteenden och preferenser för att kunna utveckla produkter och marknadsföringsstrategier.
Svenska Spel, JULA Postorder, Resurs Bank, Västerbottenkuriren, Avanza Bank, Direktmedia, Posten Meddelande AB, Barometern, Volvofinans, Bergendahlsgruppen, InkClub, Akademibokhandeln och SAS Eurobonus.
AKTUELLA ÄMNEN
Framgångsfaktorer för kundklubbar och kundprogram, trender i konsumentbeteende, segmenteringsmodeller, Kundanalys, kundkommunikation i olika kanaler, kundprocesser.
ERFA - LEDARE
ERFA-ledare är Jenny Wärlinge Rust. Jenny är projektledare för Wednesday Relations seminarier och konferenser. Hon är även ansvarig för att driva och utveckla Wednesday Business Partner.
Expert på plats är Jani Ekonoja. Jani är specialiserad på att analysera och använda informationen i kunddatabaser i ett strategiskt och operativt syfte. Han har en bred erfarenhet av analys av omfattande kunddatabaser från ett flertal branscher.
DISKUSSIONSFORUM PÅ LINKEDIN
För att hålla diskussionen igång även mellan våra workshops har grupper för respektive ERFA på Linkedin. Du är välkommen att delta i gruppen även om du inte är med i vår ERFA-grupp (ej leverantörer). För att hitta gruppen sök på "ERFA grupp" på Linkedin.
PRIS OCH ANMÄLAN
Priset för fyra heldagsworkshops (totalt 4 träffar under ca 8 månader):
16.900 SEK (ex moms) för Wednesday Relations medlemmar 18.900 SEK (ex moms) för icke medlemmar.
Om ni är två eller fler deltagare från samma företag får ni en rabatt på 2000 SEK/deltagare (exkl. moms). (Angivna rabatter kan inte kombineras med andra erbjudanden)
Skriv ut
