BYGG LÖNSAMMA KUNDER (B2B)

NÄR, VAR & HUR? 

Kurstillfällen: Företagsanpassad tvådagarskurs. 
Tid: Dag 1, kl.09.30 - 17.00. Dag 2, kl.08.30 - 16.00.
Plris: Offertförfrågan. 

Intresseanmälan

Tipsa vänner

BAKGRUND

Behöver ni strukturera ert kund- och CRM-arbete? För en tid sedan kanske er organisation gjorde en CRM-satsning och köpte in ett CRM-system. har något mer hänt sedan dess?

SYFTE

Syftet med kursen är att öka kunskapen i hur du arbetar strategiskt med CRM inkl processer och olika CRM-system. Vi går igenom de möjligheter som finns med ett strukturerat CRM-arbete och tar fram framgångsfaktorer för arbetet.

INNEHÅLL

Kursen ger praktisk kunskap, råd och tips för att öka resultatet av marknadsföring och försäljning genom ett övergripande CRM arbete. Som deltagare får du en förståelse för helheten i kundarbetet. Kursen ger konkreta exempel på hur företag sänkt kostnader, ökat intäkter och skapat nöjdare kunder genom framgångsrikt CRM.

Dag 1
  Hur ser kundens köpprocess ut?
  Hur ser företagets säljprocess ut? 
  Utnyttja resultatbaserad marknadsföring
  Hur kan företagets försäljning öka med hjälp av CRM-arbete?
  Hur delar vi kundinformationen och utnyttjar det för att öka
    försäljningen och få nöjdare kunder?
 
Dag 2
  Hur använder ni ert CRM-system idag?
  Övergripande struktur på IT-stödet för CRM-arbetet
  Blås liv i din CRM-satsning
  Säkerställ maximalt värde av IT-stödet
  Vad består ett CRM-projekt av?
  Workshop


PEDAGOGISKT UPPLÄGG

Kursen består av två dagar där vi varvar teori och praktikfall. Diskussion och dialog är en viktig del av utbildningen.

FÖR VEM?

Kursen vänder sig till CRM-ansvariga, säljansvariga, KAM, säljare marknadsansvariga, ansvarig innesäljare, ansvarig kundservice, projektledare, CRM-konsulter och andra som är involverade i ett företags kundnära arbete.

KURSLEDARE

Mats Gustafsson, VD och grundare, Wednesday Relations. Mats arbetar som affärskonsult och hjälper företag att öka värdet på kundrelationen med fokus på marknadsföring och försäljning. Mats har över 17 års erfarenhet av marknadsföring, försäljning och kundutveckling i ledande befattningar..

ANMÄLAN

Gruppen är mellan 7-15 deltagare. Kursen genomförs ej vid färre än sju deltagare. Läs mer om våra anmälningsvillkor här.

Tipsa vänner

Intresseanmälan