NYA OCH INNOVATIVA KUNDPROGRAM FÖR B2B-KUNDER (WORKSHOP)

NÄR, VAR & HUR?

Datum: Företagsanpassad workshop.
Tid: 9.00-17.00.
Pris: Offertförfrågan.

Intresseanmälan

Tipsa vänner


BAKGRUND

Priset för att rekrytera nya kunder ökar kraftigt. Produktskillnader försvinner samtidigt som konkurrensen hårdnar. Det blir allt viktigare att behålla och utveckla sina kunder samt att öka lojaliteten och få kunder att köpa mer.

Vad finns det för möjligheter att arbeta med lojalitetsprogram för företagskunder? Hur gör andra? Är några av de frågeställningar vi på Wednesday Relations ofta får.

SYFTE

Syftet med workshopen är att identifiera drivkrafterna bakom lojalitet hos företagskunder. Vi diskuterar och tar fram ett antal konkreta förslag på nya, innovativa kundprogram. Deltagarna får också ta del av lärdomar från kundklubbar för konsumenter. Deltagarna får med sig kunskap och applicerbara idéer på hur man kan utveckla egna lojalitetsprogram för företagskunder.

UPPLÄGG

Dagen varvas med föreläsningar och diskussion. Diskussion och dialog är en viktig del av workshopen. Både föreläsningarna och workshopen anpassas efter deltagarnas önskemål och förkunskaper.

RESEARCH INFÖR WORKSHOP

Inför workshopen kommer Wednesday Relations genomföra en research av olika typer av lojalitetsprogram för företagskunder. Genomgång av resultat från research inleder workshopen.

INNEHÅLL

09:00 Genomgång av research – vad gör andra?
10:30 Fika Paus
10:50 Identifiering faktorer som driver B2B lojaliet
11:30 Lunch (ingår i priset för workshopen)
12:30 Identifiera möjligheter och hinder
14:00 Fika Paus
14:20 Idéer och förslag till olika program
15:30 Framgångsfaktorer och nyckeltal
16:00 Summering av dagen

RESULTAT AV WORKSHOP

Varje deltagare får en dokumentation med summering av diskussioner och konkreta idéer som framkom under workshopen. Resultat av researchen kommer även ingå i dokumentationen.

FÖR VEM?

Workshopen vänder sig till dig som arbetar med företagskunder och vill utveckla och öka lojaliteten; ansvarar för ett kundprogram B2B; CRM ansvarig; marknadsansvarig eller säljansvarig för B2B kunder.

WORKSHOPLEDARE

Kerstin Elvegård, affärskonsult CRM, Wednesday Relations. Kerstin har över 11 års erfarenhet av att arbeta med CRM, kundkort, och lojalitetsprogram inom detaljhandel och finansbranschen. Hon har haft en ledande roll som CRM-chef, varit projektledare för en rad olika uppdrag för att utveckla lojalitetsprogram inom ICA. Hon har även arbetat som kundkortschef på GE Money Bank och OKQ8.
Mats Gustafsson, VD och grundare, Wednesday Relations. Mats arbetar som affärskonsult och hjälper företag att öka värdet på kundrelationen med fokus på marknadsföring och försäljning. Mats har över 17 års erfarenhet av marknadsföring, försäljning och kundutveckling i ledande befattningar.

Vill du veta mer så kontakta Kerstin Elvegård 08-642 21 90 eller kerstin.elvegard@wednesdayrelations.org


Tipsa vänner

Intresseanmälan