SÅ INFÖR DU OCH ÖKAR VÄRDET AV DITT CRM-SYSTEM

NÄR, VAR & HUR? 

Kurstillfällen: Endagskurs. Nytt datum inom kort.
Tid: kl. 09.00 - 16.30.
Plats: Wednesday Relations kurslokal, Stora Nygatan 14, Stockholm.
Kursavgift: 5 900 kr för medlem 6 900 kr för icke-medlem.
(Bli medlem kostnadsfritt)
Rabatt: Gå två från samma företag och få 500 kr rabatt per person. 

Fika och lunch ingår. Alla priser är exklusive moms.

Anmälan   

Tipsa vänner


BAKGRUND

Hitta rätt i CRM-djungeln och få den beställarkompetens som krävs.

SYFTE

Syftet med kursen är att öka kunskapen i hur du inför och får ökat värde av ditt CRM-system. Kursen fokuserar på att ge konkreta tips och hjälp på vägen för att få bästa resultat av dina investerade pengar i ett CRM-system. Efter avslutad kurs kan du på egen hand driva ett förändringssprojekt för ett CRM-system. Om du väljer att arbeta med konsulter har du den beställarkompetens som krävs.

INNEHÅLL

Kursen ger praktisk kunskap, råd och tips för att ta fram krav på ett CRM-system för verksamheten. Vi går även igenom de ledande leverantörerna och deras lösningar. 

  Vad är Customer Relationship Management (CRM)
       o CRM och Ekonomi
       o Värdet av CRM
  Kravspecifikation på CRM-system
  Upphandlingsprocessen
  Genomgång av de ledande leverantörerna
  Att tänka på vid leverantörskontakt och utvärdering
  Implementering av CRM-system
  Integration till andra system och informationskällor
  Att få organisationen att använda systemet
  ROI för investeringen
  Morötter och piskor
  Utbildning av personal

PEDAGOGISKT UPPLÄGG

Kursen består av en dag där vi varvar teori och exempel från verkligheten. Diskussion och dialog är en viktig del av utbildningen.

FÖR VEM?

Kursen vänder sig till dig som är ansvarig för att ditt företags CRM-system. Du kan vara projektledare, marknadschef, säljchef, VD eller CRM-konsult eller en annan roll med ansvar för att utvärdera och öka värdet av ett CRM-system.

KURSLEDARE

Mats Gustafsson, VD och grundare, Wednesday Relations. Mats arbetar som affärskonsult och hjälper företag att öka värdet på kundrelationen med fokus på marknadsföring och försäljning. Mats har över 17 års erfarenhet av marknadsföring, försäljning och kundutveckling i ledande befattningar.

ANMÄLAN

Gruppen är mellan 7-15 deltagare. Kursen genomförs ej vid färre än sju deltagare. Läs mer om våra anmälningsvillkor här.

Tipsa vänner

Anmälan                                                                   Avanmälan