Förutspå dina kunders beteende med rätt information

Slutdatumet för detta event har passerat

Frukostseminariet är fullsatt!

Ny teknik gör det möjligt för konsumenter att få tag i en oändlig mängd information om handlare och deras erbjudanden. Dina kunder räknar med ständig tillgång till information, produkter och tjänster. För dig som handlare gäller det att förstå dina kunders behöv och beteende för att träffa rätt.

Företag har redan länge samlat in information om kunderna där data genereras från allt fler källor. Men de flesta företag står fortfarande inför stora utmaningar vad gäller utnyttjandet av informationen. Och kommer den kunderna till godo?

Välkommen till frukostseminarium med IBM och Wednesday Relations!

Innehåll

08.00 | Introduktion av Wednesday Relations

08.05 | Del 1 - Att utnyttja kundinformation för att förutspå kundbeteende

• Vilka är framgångsfaktorerna för den optimala kundupplevelsen?
• Analys som nyckelfaktor för att känna igen lönsamma kunder, optimera säljaktiviteten och förbättra kundbemötandet
• Hur kan du med hjälp av analys förutspå och influera framtida kundbeteende

Gunilla Rudander, Statistiker, IBM

08.15 | Del 2 - Praktikfall: Action Base

Action Base berättar om hur de rent praktiskt jobbar med scorekort (prediktion) och modellerat kundlivstidsvärde för merförsäljning och styrning av marknadskommunikation.

Henrik Nordström, Senior Analyst, Action Base

Action Base är verksamma inom operativ och analytisk CRM och arbetar med Sveriges främsta företag inom respektive bransch. Clas-Fredric Lund, partner, arbetar med rådgivning inom kundinsikt, lojalitet, kampanjhantering, kundprocesser och strategier.

09.00 | Avslut

Partnerföretag

IBM är ett av världens ledande företag inom informationsbehandling. Med fler än 400 000 medarbetare och tusentals teknik- och affärspartner över hela världen är vi ett globalt integrerat företag som arbetar tvärs över landsgränser för att ge våra kunder tillgång till den sammanlagda kompetensen i vår världsomspännande organisation. www.ibm.se

Frukostseminariet är fullsatt!

Projektledare

Jag som projektleder detta seminarium heter Maria Musesoglu. Du är hjärtligt välkommen att höra av dig till mig om du har några frågor gällande evenemanget: Maria Musesoglu, eller telefon 08-642 21 90.

Vill du bjuda på frukost tillsammans med oss?

Vill du göra ett frukostseminarium med oss?
Läs mer om våra seminarier eller slå oss en signal: 08-642 2190.