START | OM GULDRELATIONEN | JURYGRUPPEN | PROGRAM | ANMÄLAN 


GULDRELATIONEN 2010

Guldrelationen, något av svenska mästerskapen i CRM, är en årligen återkommande tävling med syftet att öka fokus på värdet av effektivt kundarbete i företag och organisationer.

I huvudtävlingen delas priset Årets Guldrelation ut till det företag som presterat utöver det vanliga i sitt kundarbete. Ett företag som genom ett strukturerat kundarbete nått framgång. Ett företag som genomfört ett förändringsprojekt och uppnått tydliga och mätbara resultat i form av ökad lönsamhet för företaget liksom ökat värde för kunden.

De tävlande bidragen i klassen Årets Guldrelation har, under året, utsetts  av Wednesday Business Partners medlemmar och bedöms utifrån parametrar som strategi, kreativitet och resultat.

- Tävlingen är ett viktigt bidrag för att visa på goda exempel där företag investerat i kundarbetet. Inte minst viktigt i ekonomiskt oroliga tider, säger Mats Gustafsson, VD och grundare av Wednesday Relations.

ÅRETS GULDRELATION

Föregående års Guldrelation tilldelades SJ:s satsning SJ Prio.

Juryns motivering
SJ Prio har på ett företagsövergripande och framgångsrikt sätt genomfört förändringsarbete i en alltmer konkurrensutsatt och mogen marknad. De har baserat programmet på kunskap om kunden och med ledningens och medarbetarnas uthålliga engagemang. SJ Prio har lyckats nå ökad grad av kundorientering tillsammans med tydliga, mätbara resultat i form av ökad kundnöjdhet, lönsamhet och kundinsikt. De satsar på att både öka värdet för, i synnerhet, de frekventa kunderna och samtidigt skapa merförsäljning.

Övriga företag till final: Intellecta, IT Gården & Trygg-Hansa.

ÅRETS RELATIONSSKAPARE

 Läs om de nominerade i Årets Relationsskapare

Årets Relationsskapare delas ut till en person av kaliber, en person som, under året, väsentligt bidragit till att sätta fokus på CRM.

Föregående års Relationsskapare utsågs Katja Widlund, CRM- och lojalitetsansvarig vid Göteborgs-Posten.

Juryns motivering
Trots mediehusens föränderliga värld med gratistidningar och minskat antal prenumeranter har Katja Widlund och Göteborgs-Posten tagit ett helhetsgrepp om kundstocken, analyserat den och utvecklat anpassade erbjudande. Med ”Läsvärdet” har man fått mycket goda resultat, ett ökat antal prenumeranter och gett mervärde för kunden.

Övriga personer till final:
Ylva Bergquist, marknadschef, Åhléns
Lisa Ekström, avgående director customer relations, Scandinavian Airlines
Maria Moreau, projektledare, anti churn kundrelationer, Canal Digital

BRANSCHMINGEL

Guldrelationen är också något av en branschfest för kollegor, kunder och andra med intresse för marknadsföring, försäljning och kundservice - med kundarbetet i fokus. Affärsskapande, inspiration och nätverkande står på agendan liksom, naturligtvis, de tävlande bidragen.

Kika på bilder från föregående års mingel (priserna delades då ut under CRM Bazaar).

Vill du synas tillsammans med oss i samband med Guldrelationen 2010?
Välkommen att kontakta partneransvarig Jenny Wärlinge, 08-642 2190.