"Everybody is throwing spaghetti on the wall, hoping for it to stick"

Att hoppas på det bästa är inte gott nog. Företag behöver få ett bättre grepp om vad de kan förvänta sig av sociala nätverk. Det är en stor utmaning då mycket data finns i "silos" och därför måsten integreras.

Under Google Analytics Conference den 8 maj, kommer Otto Ringborg från Klikki att tala och vi har frågat honom om hans tankar kring sociala medier och webbanalys.

Otto Ringborg | Analytics Expert | Klikki 

Vad kommer du att förmedla på konferensen?
Dels ett axplock av tekniska lösningar på vanligt förekommande problem. (Tekniska spåret). Dels bistå vid presentationen av ett case som visar på att webbanalys handlar om människor, process och organisation mer än teknik. "People over Technology". 

Om jag inte jobbat med webbanalys förut. Vad ska jag börja med?
Titta först och främst på vilka möjligheter ni i företaget har att påverka eventuella mätetal du kommer att få fram. Lite krasst kan man säga att fem saker behövs för att lyckas: Tid, budget, stöd i ledningen eller motsvarande, korrekt mätning, och kunskap att ta fram relevant data.

Så kort sagt: Börja med utbildning i webbanalys och en översyn av mätningen så att man agerar på korrekt data.

Vilka är de hetaste trenderna 2012 gällande webbanalys?
En utmaning är vikten av att mäta den sociala närvaron. "Everybody is throwing spaghetti on the wall hoping for it to stick". Vi behöver få ett bättre grepp om vad vi kan förvänta oss av sociala nätverk. Detta är en stor utmaning då mycket data finns i "silos" och därför måsten integreras.

Den andra stora trenden tror jag blir "tag management". Den typen av teknologi gör att marknadsavdelningen och webbansvariga helt kan ta kontrollen över mätningen utan att gå via IT.

Den tredje trenden jag kan se är att mognadsgraden hos svenska företag blir större. Webbanalysen tar steget in i finrummet även på stora traditionella företag. Styrelser och ledningsgrupper ha fått upp ögonen för hur affärskritisk närvaron på nätet är och med det följer besluten, prioriteringarna och pengarna som gör att saker händer på företagen. "...analytical-thinking skills have become even more important to this company. We need to come up with the ideas to innovate, and those innovations are always informed by data." - CEO Robert McDonald, P&G.

En fjärde trend som kanske kommer att se dagens ljus är system som har nästan all data serverside och minimerar användandet av cookies. Detta kanske ligger längre bort än 2012.

I din beskrivning står det kognitionsvetenskap. Vad är det och hur har du nytta av det i ditt jobb?
Kognitionsvetenskap tittar mycket på människa-maskin-interaktion. För det första har jag genom min utbildning en solid förståelse för gränssnittsdesign, vilket ju är ett av sätten man kan öka effektiviteten av sin webbplats. För det andra innefattar kognitionsvetenskap datorlingvistik, alltså teknisk språkvetenskap. Och Google är ju världens största och mest använda språkteknologiska system. Kunskaperna kommer väl till pass när jag har pratat med Googles ingenjörer. För det tredje innefattar utbildningen programmering och mycket statistik vilket är användbart när det kommer till webbanalys.

Otto kommer att tala på Google Analytics Conference den 8 maj i Stockholm. Vill du läsa mer om konferensen? Klicka på knappen nedanför.

{disquson}