ARTIKEL

STOPPA KRIGET MELLAN MARKNAD OCH SÄLJ 

Många B2B-företag tar inte hand om sina varma leads och sköter inte försäljningen på ett strukturerat sätt i dessa kristider som råder. Om man inte gör det när det är lågkonjunktur, när gör man det då?

Jag möter om inte varje vecka så i varje fall varje månad företag då vi på Wednesday Relations har behov av att köpa någon tjänst eller vara. Ofta fyller jag i ett formulär på webben och till och med svarar på frågor för att få en offert.

Inget händer. Veckor går och ingen hör av sig från företaget. Helt otroligt. Vem har råd i krisen att inte ta hand om varma leads. Som exempel så hade vi behov av att putsa våra fönster på kontoret. Vårsolen lös in och vi såg varje partikel som fanns på fönstren. Jag googlade fönsterputs och fick upp ett antal företag, valde företaget med den mest relevanta adwords-annonsen. När jag kom till företagets sajt fick jag fylla i ett formulär med information om antal och typ av fönster. Kanon, tänkte jag. Nu kommer det en relevant offert. Men icke. Inget hände.

Förutom att fönsterputsaren inte fick någon affär så har de nu en besviken och negativ kontakt därute (det vill säga jag). Samtidigt fick de betala för klicket på adwords. Trippel negativ effekt av att inte göra något.

Så sköter du ditt säljarbete
Om du har en känsla av att ni inte tar hand om alla leads som kommer in via olika kanaler så är det mycket hög tid att agera. Det är dags att strukturera leads- och försäljningsarbetet. Enda sättet att få koll på hela processen och skapa ett flöde mellan marknadsföring och försäljning.

5 steg till lyckat sälj:

1. Stoppa kriget mellan marknad- och säljavdelningarna. En mycket vanlig situation som tyvärr leder till suboptimering och ineffektivitet. Det gäller att få ett sammanhållande arbetssätt.

2. Säkerställ att webben fungerar som leadsmotor. Kolla upp att formulär fungerar och är relevanta och att informationen skickas till rätt person. Koppla ihop webben och CRM-systemet så det går att följa upp ifyllda formulär.

3. Se till så att CRM-systemet används av alla. För att få riktig nytta av CRM-systemet gäller det att alla säljare, säljchefer och all marknadspersonal använder systemet. Integrera CRM-systemet med andra system så att det blir en portal för säljavdelningen. Varje affärsmöjlighet ska registreras i systemet och följas upp.

4. Fokusera på rätt kunder och möjligheter. Det gäller att fokusera på rätt kunder och möjligheter. Det vill säga där ni har större möjlighet att vinna. För att lyckas här måste säljarna ha en engagerad säljchef som gör sitt jobb. Ta fram prioritetslistan av kunder. Prioritering innebär ALLTID att du måste ta bort företag från listan.

5. Marknadsaktiviteter är en del av säljarbetet. Säkerställ att marknadsaktiviteterna fokuserar på att generera leads och bidrar till försäljning.