HEJ !

Nu är det snart sista chansen att anmäla sig till eBazaar då det är fåtal platser kvar - så passa på att anmäla dig idag om du inte redan gjort det! Se även nya event på gång i kalendern. Är du intresserad av kundlojalitet så kika på veckans tips; vi publicerar en undersökning från Karlstad Universitet som nyligen publicerats i USA. Längst ner i nyhetsbrevet hittar du också en intervju med Hans Sandblom från SEO Logik, en av Sveriges pionjärer inom sökmotoroptimering.

Hälsningar Nathalie




WEDNESDAY TIPSAR

UNDERSÖKNING OM KUNDLOJALITET I TELEKOMBRANSCHEN
Inger Roos, Associate Professor of Marketing, och Anders Gustafsson, Professor of Business Administration från Karlstad Universitet har genomfört en studie kring kundlojalitet i telekombranschen. Den kvalitativa studien undersöker bland annat vilka faktorer som avgör varför en kund väljer att byta operatör.
Ladda ner undersökningen


KOMMANDE EVENT

STOCKHOLM

SISTA CHANSEN!
FLEXIBEL ORGANISATION I STÄNDIG FÖRÄNDRING
ÄR FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR FRAMGÅNGSRIK CRM!
3 maj| Frukostseminarium | Kostnadsfritt för medlemmar
I telekombranschen är det stenhård konkurrens mellan operatörerna. Den som har bäst kontroll över kunden vinner och konkurrensmedlen för att vinna kampen är ofta teknik. Men det är bara början, för att lyckas behålla sina kunder måste företagen satsa på framgångsrik CRM och jobba med att bygga kundvolym och kundlojalitet. Vincent Costermans, från Kentor presenterar de viktigaste CRM-trenderna inom telekom utifrån ett CRM-perspektiv. Mats Rosberg, CIO på TDC Song bjuder på ett praktikfall där han berättar om bakgrunden till deras beslut att satsa på en gemensam säljorganisation för Norden, och vilka konsekvenser det innebär.
Info & Anmälan  Tipsa vänner

EBAZAAR: MÖTESPLATSEN FÖR AFFÄRER,
MARKNADSFÖRING & KUNDSERVICE PÅ NÄTET
9 maj |  Heldagskonferens | Kostnadsfritt för medlemmar
Föredrag av ledande aktörer inom e-postmarknadsföring, sökmarknadsföring, digital marknadskommunikation, publiceringsverktyg, customer self service, business online m.m. Keynote speaker är Lars Dahmén, VD, IDG och Magnus Gidlöf, marknadschef på Skandiamäklarna. Deltagande partners är Relation & Brand, Salesforce.com, Litium Affärskommunikation, Construct IT/MailDirect, EpiServer, Soliditet/D&B, iProspect, Mediaanalys, PAR, Jajja Communications, Enecto, Egain, Follow-up systems.
 Program & Anmälan Tipsa vänner



Fåtal platser
kvar!


8 AV 10  AFFÄRER STARTAR PÅ INTERNET
9 maj | Seminarium på eBazaar | Kostnadsfritt för medlemmar
Det populära seminariet som arrangerades av fem ledande aktörer inom online business i slutet av mars på World Trade Center är tillbaka som en sammanhängande serie föreläsningar på eBazaar den 9 maj.  Enecto, iProspect, EpiServer, Salesfoce.com och Soliditet/D&B, kommer tillsammans med ett genomgående verkligt praktikfall  (Soliditet) gå igenom hela processen från webbesök till avslutad affär.
Info & Anmälan  Tipsa vänner

ÄR DU INTRESSERAD AV MICROSOFT DYNAMICS CRM?
30 maj | Heldagskonferens | Kostnadsfritt för medlemmar  
Går du i investeringstankar eller är nyfiken på vad Microsoft Dynamics CRM har att erbjuda? Den 30 maj har du chansen att under en dag träffa ledande partners till Microsoft Dynamics CRM och få en överblick över vad som finns på marknaden. Dagen bjuder på en blandning av föredrag av experter inom Microsoft Dynamics CRM, praktikfall och demonstrationer.
Info & Anmälan  Tipsa Vänner

För fler Wednesday Relations event: Eventkalendern  




KOMMANDE KURSER

CORPORATE STORYTELLING I PRAKTIKEN | 23 maj
En bra berättelse förs alltid vidare. Därför kan den bli ett affärskritiskt redskap oavsett vilken bransch eller vilket område du arbetar inom. Poängen är att dessa berättelser, när de skördats, kan användas som ett kraftfullt komplement till siffror, diagram, kartor och andra abstrakta bilder av företaget och verksamheten. Den här kursen lär dig att analysera vilken typ av berättelse du ska välja och hur du går tillväga för att få fram dem.
Info & Anmälan  Tipsa vänner   Intervju med lärare Matts Heijbel

SÖKMARKNADSFÖRING I PRAKTIKEN | 24 maj
Syftet med kursen är att öka kunskapen i hur man lyckas i sin marknadsföring via sökmotorer. På kursen får du konkreta råd och tips kring hur du gör för att lyckas i din marknadsföring genom sökmotorerna. Vi går både igenom teori och testar att lägga upp en kampanj i ett Internetbaserat verktyg för en sökmotor.
Info & Anmälan Tipsa vänner Intervju med lärare Hans Sandblom

E-POSTMARKNADSFÖRING I PRAKTIKEN | 31 maj & 29 aug
Syftet med kursen är att öka kunskapen i hur man lyckas i sin kommunikation via e-post, att lära sig arbeta i ett modernt verktyg, tyda och lära sig av statistik, öka leveransbarhet och förstå hinder för att nå mottagaren. Vi går både igenom teori och testar att jobba i ett modernt e-postmarknadsföringssystem.
Info & Anmälan Tipsa vänner 

ATT SKRIVA FÖR WEBB & NYHETSBREV  | 8 juni
E-post och webben är utmärkta och billiga kanaler i marknadsföringen. Men man behöver också tänka på hur man skriver för att budskapet skall nå fram på rätt sätt. På kursen får deltagarna lära sig olika tillvägagångssätt och modeller för att förbättra och förenkla skrivandet för webb och e-post.
Info & Anmälan  Tipsa vänner

BYGG LÖNSAMMA RELATIONER MED FÖRETAGSKUNDERNA |12–13 juni
Syftet med kursen är att öka kunskapen om hur man bygger lönsamma och långsiktiga kundrelationer. Vi arbetar med resultatbaserad marknadsföring, strukturerad och fokuserad försäljning och säljorienterad kundservice. Vi tar fram framgångsfaktorer för arbetet på marknad, sälj och kundservice.
Info & Anmälan  Tipsa vänner Intervju med lärare Mats Gustafsson

INTERVJU

HANS SANDBLOM
Teknikchef, SEO Logik

Hans arbetar med forskning och utveckling samt länkstrategier på SEO Logik AB. Han har arbetat med sökmotoroptimering under snart 9 års tid och var en av pionjärerna inom ämnet. SEO Logik AB startade för 2 år sedan och har idag runt 600 kunder. Läs mer om vad Hans arbetar med och ta del av hans bästa tips för att lyckas med sin sökmarknadsföring. Till intervjun



























































Du får detta nyhetsbrev då du har registrerat dig som medlem i nätverket Wednesday Relations.
Wednesday Relations är ett företagsoberoende nätverk för ömsesidigt lärande inom kundrelationer. Medlemmarna arbetar med allt från marknadsföring, försäljning och kundservice och CRM. Vårt mål är att öka kompetensnivån i att utveckla lönsamma kundrelationer. Nätverket består av; 1) träffar och seminarier i ett antal städer 2) nyhetsbrevet Wednesday News 3) webbsajten www.wednesdayrelations.org.

För att avbryta ditt medlemskap i nätverket - logga in på www.wednesdayrelations.org, gå till Min medlemssida och radera din profil.

WEDNESDAY RELATIONS