08.30 | REGISTRERING | |
| ................................................................... | |
09.00 | Tiden er kommet for å bryte ny mark
• 00-tallet: Kundekommunikasjon foran et
paradigmeskifte
• Digitalt og sosialt
• Trender og tendenser
Mats Gustafsson, grunnlegger, Wednesday Relations
| |
| ................................................................... |
|
09.20 | Sociale medier: hype eller hyperviktig?
Sosiale medier har eksplodert i verden og etter hvert også i Norge,
men svært få norske bedrifter har en langsiktig strategi for hvordan systematisk utnytte det ekstreme potensialet i de nye kommunikasjonskanalene. Flertallet ser mer på sosiale medier som
et leketøy enn en kraftfull kanal for økt kundelojalitet og lønnsomhet.
• Hvordan gjøre sosiale medier til en nødvendig del
av CRM-programmet og kundekommunikasjonen?
• Hva er vanligste fallgruvene i sosiale medier?
• Hvordan lykkes med sosiale medier?
Arild Horsberg, administrerande direktør, Bring Dialogue |
|
................................................................... | |
10.00 | Personalized cross channel customer interactions -
driving growth and revenue
Learn how to coordinate emerging and traditional channels in an
efficient and consistent marketing strategy:
• Expedia Travel, Voyages-sncf.com, triggers personalized information
services and alerts by Email, SMS, Wap Push and Twitter
• EMI Music automates SMS/Wap Push campaigns resulting in 25%
click-through rates and 20% purchase rates
• Mornay Financial Services is using a virtual assistant (avatar) to
provide real-time and “human“ customer interactions
Franck Attia, direktør for Norden, Neolane Nordic |
|
................................................................... | |
| 10.40 | PAUSE & NETTVERKSBYGGING | |
| ................................................................... |
|
11.10 | Den nye digitale arena
• Den nye digitale arena og syv ovedutfordringer for
markedsføringsvinnerne i fremtiden
• Nye markedsstrategier som faktisk fungerer
• Fakta, tall og hovedtrender
• Nøkkelmuligheter som kan iverksettes i morgen
Børge Sandengen, daglig leder, INMA |
|
................................................................... | |
| 11.45 | LUNSJ | |
| ................................................................... | |
13.00 | It’s not advertising!
Kommunikasjon har endret seg fundamentalt med fremveksten av ny teknologi, men fremdeles jobber bedrifter, byråer og medier etter gamle prinsipper og lærebøker.
• Dette foredraget belyser forskjellene mellom den
”gamle” og ”nye” verden og synergien mellom de.
• Presentasjonen tar også for seg hvorfor bedrifter
har vanskeligheter med å tilpasse seg og hva
man som bedriftsleder bør fokusere på for og
lykkes med den ”nye” kommunikasjonen.
Even Aas-Eng, Direktør Digitale Medier,
McCann Worldgroup |
|
| ................................................................... | |
13.30 | Mobile høydepunkter – store ideer
for små skjermer
Fra å ha vært en ny og uutnyttet kanal er mobiltelefonen blitt en integrert del av kundekommunikasjonen for mange varemerker i dag. Det allsidige og prisbelønte mobilbyrået Mobiento viser mulighetene og suksessfaktorene som ligger i en mobilrelasjon.
• Mobilen som mediekanal
• Hvordan kan bedrifter utnytte mobilen i markedsføringen sin på en
vellykket måte?
• Store ideer for små skjermer – mobilkampanjer som har vunnet
priser internasjonalt og fått stor medieoppmerksomhet.
Per Holmkvist, administrerende direktør, Mobiento
|
|
| ................................................................... | |
| 14.00 | PAUSE & NETTVERKSBYGGING | |
| ................................................................... | |
14.30 | Utradisjonell Norgeskampanje vant internasjonal
prestisjepris!
NCB har i disse tre årene som ”Norway for Natural Reasons” kampanjen har pågått klart å skape overskrifter som har satt Norge på kartet i utenlandske medier. Kampanjen har ofte blitt omtalt som ”highly visible” og ”A remarkable campaign” i internasjonale medier så vel som av våre konkurrenter. Konkurrerende bedrifter over hele landet gikk sammen om en felles satsing for å øke antall internasjonale besøkende til Norge innenfor kurs og konferanse segmentet.
• Har vi klart å bryte et mønster innen reiselivsmarkedsføringen?
• Hva var strategien og hvordan klarte vi å nå målene med
begrensede ressurser i konkurranse med sterke
konkurrenter fra hele verden?
Bente Bratland Holm, Convention Director, Norway Convention Bureau |
|
| ................................................................... | |
15.00 | Å tjene penger ved hjelp av sosiale medier
i alle deler av organisasjonen
Å ta i bruk sosiale medier er ikke et valg, men dreier seg om bedriftens overlevelse. I presentasjonen går vi inn på hvordan denne endringen kan gjennomføres i hele organisasjonen, og hvordan det lar seg gjøre å tjene penger på dette med en gang.
• Hvordan sanntidsinternett endrer kundenes forventninger
• Få fortgang i endringene ved å finne ut hvor pengene er
• Hva man skal etterspørre hos konsulenter for sosiale medier
Martin Källström, administrerende direktør, Twingly |
|
| ................................................................... | |
15.30 | Google om fremtid og innovasjon
Jan presenterer Google, litt om deres spesielle kultur og måte og jobbe med innovasjon. Han vil også ta en titt fremover og snakke om mediemarkedet i Norge og i resten av verden.
• Hvordan sanntidsinternett endrer kundenes forventninger
• Verktøy som kan hjelpe deg med din markedsføring
Jan Grønbech, Country Manager, Google Norway |
|
| ................................................................... | |
| 16.10 | OPPSUMMERING | |
...................................................................
| |
16.15 | COCKTAIL & NETTVERKSBYGGING
| |
Skriv ut
