WEDNESDAY ACADEMY

ERFA Fortsättning: Kundlojalitet & CRM - B2C

STARTDATUM 26 september 2018

ERFA Fortsättning: Kundlojalitet & CRM - B2C

Två heldagsworkshops - en i Stockholm och en i Göteborg!
Nu går vi ännu mer på djupet inom kundlojalitet & CRM - B2C. Denna grupp vänder sig till dig som tidigare medverkat i en ERFA-grupp inom detta område hos oss. Vi ses på två heldagsworkshops (en i STH och en i GBG). Det finns plats för endast ett företag från varje bransch och platserna fylls på snabbt så tveka inte att säkra din branschplats.

Redan bokade/prelbokade företag: Stena Line, Paf och 2Entertain

Ta chansen och träffa både deltagare från din ERFA-grupp och från andra som vi arrangerat. Vi går djupare in på aktuella områden och jobbar med case från deltagande företag. ERFA gruppen leds av Mats Gustafsson. Mats har  lett över 20 ERFA grupper inom CRM och Kundlojalitet.

Områden som ERFA-gruppen omfattar: 

  • CRM-strategier
  • Customer Experience
  • Kundlojalitet
  • Kundklubbar
  • Kundinsikt, analys & mätbarhet
  • Customer Value Management
  • Next Best Actions
  • Marketing Automation / Content Marketing
  • Kommunikation, kanal & tonalitet
  • Organisationsfrågor

I ditt ERFA-deltagande får du:

  • Två dagars interaktiva Workshops (ett i september och ett i november)
  • Aktuell teori och senaste rönen inom lojalitet och CRM
  • Inbjudna experter så som professorer, forskare och konsulter
  • Få förslag på lösningar på problem och utmaningar ditt företag står inför
  • Luncher och kaffe med tilltugg
  • Möjlighet att fördjupa ditt personliga nätverk
  • AW och mingel vid Workshop nr 1

Fördelar med Wednesday Relations ERFA-grupper:

  • Kunskap om andra företags konkreta fall, framgångar och misstag
  • Möta experter inom området så som forskare och konsulter
  • Ett antal erfarna personers råd och hjälp med dina utmaningar
  • Lära av en erfaren konsult med gedigen erfarenhet av ämnet
  • Endast ett företag från varje bransch - ligg steget före dina konkurrenter
  • Hjälpa andra utifrån dina egna erfarenheter
  • Få ett nätverk med professionella i samma roll som du


Pris:

Pris för två heldagsworkshops: 9 900 kr (exkl. moms). Pris för deltagare nr 2 från samma företag: 4 900 kr. (exkl. moms) (Kan vara olika personer för varje workshop).

Eventet är en del utav Loyalty Week. Läs mer här.

Ämnen för ERFA workshops:

Workshop 1 i Stockholm: Huvudämne: Framgångsrika case
26 september 2018 (under Loyalty Week)

Workshop 2 i Göteborg: Huvudämne: Djupdiskussion kring deltagande företags erfarenheter
November 2018

Som deltagare i en ERFA-grupp har du all möjlighet att påverka agendan. Vilka ämnen vi fördjupar oss i bestämmer gruppen tillsammans.

ERFA-gruppledare:

Mats Gustafsson

Grundare, Wednesday Relations

Mats startade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av Marknadsföring, Försäljning och CRM. Mats har bland annat varit ERFA-ledare för över 20 ERFA-rupper inom olika ämnen. Mats har även hjälpt både B2C och B2B företag att utveckla sitt marknadsarbete. Genom Wednesday Relations har Mats utvecklat en community för kompetensutveckling för professionella marknadsförare. Mats är en erfaren och omtyckt moderator och föreläsare.

Intresseanmälan

Camilla Cramner

HEAD OF GLOBAL CUSTOMER VALUE MANAGEMENT PROGRAM, TELIA

"Att få möjlighet att bygga relation med personer som arbetar inom samma område och på företag i helt andra branscher har varit mycket värdefullt. Gruppen utvecklas och värdet ökar ju fler träffar vi har och ju mer vi lär känna varandra. I vår grupp har några av oss även träffats utanför ERFA-träffarna och utbytt erfarenheter. Extra värde fick jag den gång vi diskuterade mitt case specifikt - det var ju som gratis konsulthjälp - och av så i ämnet insatta personer."

 
 

 
Exempel på tidigare medverkande företag:

Academic Work  Apoteket  Avanza Bank   Trygg-Hansa  Hjärt-Lungfonden   Banverket   Mekonomen   Skandia  Bergendahlsgruppen   Coca Cola   Coop   Dagens Industri   Deloitte   Elgiganten   Fortum Göteborgsposten   H&M   ICA   If   Ikanobanken   InkClub   Interflora   Lensway   Lindex   Länsförsäkringar OK Q8   Pågen   Radiotjänst   Sandvik   SAS Euro Bonus SEB   Socialdemokraterna   Spendrups Svensk Fastighetsförmedling   Svenska Dagbladet   Systembolaget   Volvo   Villaägarnas Riksförbund

Real Time Web Analytics