WEDNESDAY EXPERIENCE

ERFA: Kundlojalitet & CRM - B2C

Startar 10 oktober 2018

ERFA: Kundlojalitet & CRM - B2C

Startar 10 oktober 2018. Rekrytering av deltagare pågår!
Vi startar nu vår tolfte ERFA-grupp inom Kundlojalitet & CRM. Workshop nr 1 är den 10 oktober. Det finns plats för endast ett företag från varje bransch och platserna fylls på snabbt så tveka inte att säkra din branschplats.
Skicka din intresseanmälan nu

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder?
Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap.

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). De innefattar 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Du får nya erfarenheter inom kundanalys, kundlojalitet, Customer Experience och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete.

Så här säger Telia, Skoda, Trygg Hansa m. fl. om  ERFA

Områden som ERFA-gruppen omfattar: 

  • CRM-strategier
  • Customer Experience
  • Kundlojalitet
  • Kundklubbar
  • Kundinsikt, analys & mätbarhet
  • Customer Value Management
  • Next Best Actions
  • Marketing Automation / Content Marketing
  • Kommunikation, kanal & tonalitet
  • Organisationsfrågor

Som deltagare i ERFA-gruppen har du all möjlighet att påverka agendan. Vilka ämnen vi fördjupar oss i bestämmer gruppen tillsammans. På förmiddagen har vi en gästföreläsare / expert och på eftermiddagen arbetar vi med två case från gruppen. På workshop nr 1 sätter vi även datum (som alla kan) tillsammans med gruppen för de följande tre workshops.

I ditt ERFA-deltagande får du:

  • Fyra dagars interaktiva Workshops (en heldag varannan månad)
  • Aktuell teori och senaste rönen inom lojalitet och CRM
  • Inbjudna experter så som professorer, forskare och konsulter
  • Få förslag på lösningar på problem och utmaningar ditt företag står inför
  • Luncher och kaffe med tilltugg
  • Möjlighet att fördjupa ditt personliga nätverk
  • AW och mingel vid Workshop nr 4

Fördelar med Wednesday Relations ERFA-grupper:

  • Kunskap om andra företags konkreta fall, framgångar och misstag
  • Möta experter inom området så som forskare och konsulter
  • Ett antal erfarna personers råd och hjälp med dina utmaningar
  • Lära av en erfaren konsult med gedigen erfarenhet av ämnet
  • Endast ett företag från varje bransch - ligg steget före dina konkurrenter
  • Hjälpa andra utifrån dina egna erfarenheter
  • Få ett nätverk med professionella i samma roll som du

Pris:

Pris för fyra heldagsworkshops: 19 900 kr (ex moms). Pris för deltagare nr 2 från samma företag: 5 000 kr. (exkl. moms) (Kan vara olika personer för varje workshop).

Ämnen för ERFA workshops:

Workshop 1: Huvudämne: CRM Trender, senaste forskningen, Vad gör framgångsrika företag
10 oktober 2018

Workshop 2: Huvudämne: Rätt Marketing Automation, Stöd och verktyg för succe
December 2018

Workshop 3: Huvudämne: KPI, Mätbarhet, styrning av kundarbetet
Februari 2019

Workshop 4: Huvudämne: Den framgångsrika organisationen för CRM
April 2019

Som deltagare i en Wednesday Experience har du all möjlighet att påverka agendan. Vilka ämnen vi fördjupar oss i bestämmer gruppen tillsammans.

Intresseanmälan

Camilla Cramner

HEAD OF GLOBAL CUSTOMER VALUE MANAGEMENT PROGRAM, TELIA

"Att få möjlighet att bygga relation med personer som arbetar inom samma område och på företag i helt andra branscher har varit mycket värdefullt. Gruppen utvecklas och värdet ökar ju fler träffar vi har och ju mer vi lär känna varandra. I vår grupp har några av oss även träffats utanför ERFA-träffarna och utbytt erfarenheter. Extra värde fick jag den gång vi diskuterade mitt case specifikt - det var ju som gratis konsulthjälp - och av så i ämnet insatta personer."

 
 

 
Exempel på tidigare medverkande företag:


Academic Work  Apoteket  Avanza Bank   Trygg-Hansa  Hjärt-Lungfonden   Banverket   Mekonomen   Skandia  Bergendahlsgruppen   Coca Cola   Coop   Dagens Industri   Deloitte   Elgiganten   Fortum Göteborgsposten   H&M   ICA   If   Ikanobanken   InkClub   Interflora   Lensway   Lindex   Länsförsäkringar OK Q8   Pågen   Radiotjänst   Sandvik   SAS Euro Bonus SEB   Socialdemokraterna   Spendrups Svensk Fastighetsförmedling   Svenska Dagbladet   Systembolaget   Volvo   Villaägarnas Riksförbund

Real Time Web Analytics