Alumniträff: Certified CRM & Loyalty Managers
Datum
23jan
Tid
15.00 - 18.30
Plats
The Park
Sveavägen 98, 2 tr
Pris
Kostnadsfritt
Alumni CRM & Loyalty: Nätverksträff
Alumni CRM & Loyalty riktar sig till dig som tidigare eller nuvarande deltagare av utbildningen Certified CRM & Loyalty Manager. Den 23 januari välkomnas du till en kostnadsfri nätverksträff i Stockholm.
Du får chans att nätverka med andra utbildningsdeltagare och möjlighet att knyta fler värdefulla kontakter. Eftermiddagen bjuder på inspiration, case och erfarenhetsutbyte. Vi avslutar sedan kvällen med mingel.
Agenda
15.00 - 15.10 | Välkommen till Alumni CRM & Loyalty!
Klara Sernemyr, Manager Academy, Wednesday Relations
15.10 - 15.40 | Vad kommer efter CRM?
Hur kommer CRM förändras i takt med nya beteenden, kanaler och sätt att sälja?
Vad är CDP och hur påverkar det CRM?
Hur kommer AI förändra kundarbetet?
Klas Bernehjält, Leadfront
15.40 - 16.00 | Erfarenhetsutbyte och Diskussion
Mats Gustafsson, Grundare, Wednesday Relations
Camilla Cramner, CRM Expert
16.00 - 16.20 | Alumni-case
Hur kan lojalitet definieras?
Tillbakablick på CLV
Faser av kundlivscykel och kundresor
Paulina Westberg, Jusek (Alumni)
16.20 - 16.50 | Erfarenhetsutbyte och Diskussion
Mats Gustafsson, Wednesday Relations
Camilla Cramner, CRM Expert
16.50 - 17.00 | Summering & Avslut
Klara Sernemyr, Wednesday Relations
17.00 - ca 18.30 | Mingel och nätverkande
Föredrag av:
Klara Sernemyr
Manager academy, wednesday relations
Klara är ansvarig för Wednesday Academy, vilket innefattar alla endags- och certifieringsutbildningar samt skräddarsydda kurser som hålls via Wednesday Relations.
Mats Gustafsson
Founder and ceo, wednesday relations
Mats startade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av Marknadsföring, Försäljning och CRM. Mats har bland annat varit Workshop-ledare för över 20 Workshop-grupper inom olika ämnen. Mats har även hjälpt både B2C och B2B företag att utveckla sitt marknadsarbete. Genom Wednesday Relations har Mats utvecklat en community för kompetensutveckling för professionella marknadsförare.
Klas Bernehjält
Partner, COO & Senior Consultant, Leadfront
Klas är ett marknadsföringsproffs med mer än 10 års erfarnhet från den föränderliga IT teknologiska marknaden.
Paulina Westberg
Chef medlemsservice, jusek
Paulina brinner för att skapa fantastiska kundupplevelser. Hon arbetar med Juseks medlemsservice och att skapa den bästa kundresan för deras medlemmar. Paulina gillar att arbeta med tydliga KPI där hon kan mäta och förbättra insatser.
Camilla Cramner
crm expert
Camilla Cramner, grundare och konsult, LoyaltyFactory. Camilla har ett brett perspektiv på kundrelationer genom lång erfarenhet från seniora positioner inom Kundlojalitet, Marknad, Varumärke, Customer Experience och CRM/CVM på stora multinationella företag.
Tid & plats
Datum: 23 januari
Plats: The Park, Sveavägen 98 2tr, Stockholm
Tid: 15.00 - ca 18.30
Observera att denna nätverksträff endast riktar sig till Alumni CRM & Loyalty-medlemmar, dvs deltagare eller tidigare deltagare av utbildningen Certifed CRM & Loyalty Manger.
Boka dig till denna kostnadsfria nätverksträff här
Mer info om Alumni CRM & Loyalty
Alumni CRM & Loyalty riktar sig till dig som deltagare eller tidigare deltagare av utbildningen Certified CRM & Loyalty Manager. Du får inbjudningar till nätverksträffar och har rabatt på kurser och konferenser hos Wednesday Relations. Läs mer här
