CRM konsult sökes för uppdrag hos kund

På uppdrag av en kund till oss söker vi en konsult med nedan profil och erfarenhet. Först är en kort brief på uppdraget.

Omfattning av konsultinsats:

  • Uppdragsgivare är en B2C organisation
  • Konsult ska vara proaktiv och driva förstudien framåt tillsammans med ansvarig från vår kund.
  • Omfattning av konsultuppdrag: ännu ej exakt definerat
  • Projektet omfattar initialt Sälj och i förlängningen även Eftermarknad och Kundservice.
  • GDPR ska vara med som en aspekt i utvärdering
  • Definiera och utvärdera relevanta CRM system
  • Ta fram en rapport inkl. förslag på ett eller fler CRM system (Pros/Cons) samt en investeringskalkyl som output från förstudien. Rapporten ska kunna användas som ett beslutsunderlag för nästa fas i projektet.

Konsultprofil som sökes:

  • Erfarenhet från liknande projekt inom CRM B2C
  • Erfarenhet av att utvärdera CRM system
  • Erfarenhet av att utveckla arbetssätt och processer för Marknad- och säljarbete för tjänsteföretag B2C
  • Erfarenhet av att ta fram en beskrivning av systemplattform inkl. integration
  • Övergripande erfarenhet av GDPR
  • Erfarenhet av att definiera rapporter och statistik med relevanta nyckeltal

Har du rätt profil och är intresserad så ber vi dig skicka din intresseanmälan med din konsultprofil till Vi tar din ansökan vidare löpande så skicka in ditt intresse så snart du kan.

Maria Green

CRM ansvarig, Preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Gabriella Elias

CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST, SKANDIA

”Var på en mycket inspirerande kurs om kundresor (alltså hur man förbättrar kundupplevelsen genom kultur, arbetssätt, processer, mindset etc.). Kommer tillbaka till Skandia med förnyad energi och motiverad att fortsatt driva CX framåt!”

Jackie Kothbauer

FÖRFATTARE OCH SOCIAL MEDIEEXPERT

"Att få utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är en kvalitetsmarkör som jag sätter stort värde på. Det bygger mitt personliga varumärke. Det ger mig värdefulla kontakter och en snabb återkoppling på nya koncept och idéer. Wednesday Relations har byggt en av Sveriges viktigaste arenor för kompetensutveckling. Det är ett nöje att få bidra till det."

Real Time Web Analytics