- Trender, terminologi, målsättning och grundpelare för framgångsrikt CRM & lojalitetsarbete
✔ Introduktion / Syfte med utbildningen / Certifiering / Vem är vem
✔ Omvärld & Kunder - Varför blir CRM & Lojalitet allt viktigare?
✔ Begrepp och definitioner – vad är vad och hur hänger de ihop? T. ex. CRM, CLM, CVM, CEM/NPS
✔ CRM Barometern – Svenska företag och deras CRM arbete
✔ Övergripande målsättning och nyckeltal
✔ Grundpelarna i CRM och lojalitetsarbetet
heje heje hejeasdsdasd
jgfhjghjghj fdgdfg
asdasd
asdasd
apokspodakopsdkaopsdadoapkoaepokraporkaepork apoekrpoaekrpoakerpoaek prokaeprkapoerkaepor kapoerkapoerkapoerkaeporkapoerkaer
oapkoaepokraporkaepork apoekrpoaekrpoakerpoaek prokaeprkapoerkaepor kapoerkapoerkapoerkaeporkapoerkaer
påaksdpoaksdpokaspodkaspod jlkjl jlkjlkj jioj ijo ioj ioj io
”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”
”Var på en mycket inspirerande kurs om kundresor (alltså hur man förbättrar kundupplevelsen genom kultur, arbetssätt, processer, mindset etc.). Kommer tillbaka till Skandia med förnyad energi och motiverad att fortsatt driva CX framåt!”
"Att få utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är en kvalitetsmarkör som jag sätter stort värde på. Det bygger mitt personliga varumärke. Det ger mig värdefulla kontakter och en snabb återkoppling på nya koncept och idéer. Wednesday Relations har byggt en av Sveriges viktigaste arenor för kompetensutveckling. Det är ett nöje att få bidra till det."
