Innehåll
Digitaliseringen och framtida krav på marknadsavdelningar
Förutsättningar och möjligheter med digitala kundresor 2021
Strategiskt förhållningssätt till framgångsrika digitala kundresor baserat på områderna: organisation, kanaler, innehåll och data
Kartläggning av den kompletta digitala kundresan: Hela vägen från nykundsanskaffning till kundlojalitet
Djupdykning i målgrupper, kanalval, budskap, innehåll och mätning
Utbildningen är både teoretisk och praktisk med övningar som kan appliceras direkt i er verksamhet.
Program
08.30-09.00 | Registrering och frukost
09.00-10.00 | Den digitala kundresan 2021
- Vilka möjligheter och utmaningar ser vi?
10.00-10.15 | Förmiddagspaus
10.15-10.45 | Grundprinciperna bakom kartläggningen av den digitala kundresan
10.45-12.00 | Affärsmålsättningar, målgrupper och personas
- Vad vill vi uppnå och vilka vill vi nå?
- Praktisk övning
12.00-13.00 | Lunch
13.00-14.30 | Kanaler, mediemix och innehåll
- Val av kanal och prioritering i kundresan samt dataflöden
- Praktisk övning
14.30-14.45 | Eftermiddagspaus
14.45-16.00 | Mätning och resultatuppföljning
- Hur mäter vi vårt kampanjresultat och säkerställer effekt?
- Teori och praktisk övning
16.00-16.30 | Summering och avslut
Det här får du med dig
Förståelse för komponenter som behövs för att driva lönsamma digitala kundresor
Helhetsbild som sträcker sig tvärfunktionellt över sälj/marknad/IT och underlättar kravställning och samarbete internt mellan olika team.
Detaljerad förståelse för mätning och resultatuppföljning med tillhörande metodik som kan appliceras på kort och långsikt.
Handfast skräddarsydd kartläggning av din organisations kundresa.
Förkunskaper
Det är inget krav att du har förkunskaper innan du går utbildningen. Däremot kan följande erfarenhet och kunskaper underlätta för att på bästa sätt ta till sig utbildningens innehåll:
-
Grundläggande förståelse för digital marknadsföring
-
Bekant med annons och aktiveringsplattformar samt analysverktyg
-
Bekant med eller ansvarig för kravställning gentemot såväl team som partner
Inför endagsutbildningen
- Du kommer bli tillfrågad att fylla i underlag inför utbildningsstart
- Ta med egen dator
Lärare
