Wednesday Academy

Nudging som kommunikationsverktyg

Så påverkar du din målgrupp med verktyg från beteendedesign

Oavsett vad du vill åstadkomma i din kommunikation till kunden så måste du i slutändan förstå hur man förändrar beteenden och påverkar beslutsprocesser. Denna endagsutbildning är din chans att lära dig påverka din målgrupp, bli en ovärderlig medlem i ditt team och ta din företagskommunikation till nästa nivå.

Under denna heldagsutbildning lär du dig de ledande verktygen och processerna för att effektivt förändra beteenden i praktiken. Utbildningen leds av en global expert inom området och ger dig möjlighet att både skapa en grundkunskap för beteendedesign och nudging samt ta del av de senaste insikterna från detta spännande och snabbt växande fält. Viktigast av allt, du lär dig vad som funkar i praktiken under en dag fylld av interaktiva och givande arbetsmoment. 

Innehåll

   Beteendevetenskapliga grunder - "vad är nudging"

   Vad som motiverar användare och kunder att gå från vilja till handling

   En effektiv process för en lyckad nudge

   Konkreta verktyg, metoder och tips för att skapa beteendeförändring

   Nudging i organisationen

   Nudging i kommunikation med kunder

   Hur man skapar vanor bland kunder och medarbetare

   Vanliga fallgropar och misstag - och hur man undviker dem

Program

08.30-09.00 | Registrering och frukost

09.00-09.20 | Välkomnande och introduktion
Dagens intention, mål och agenda. Vi lär känna varandra genom en kort övning samt sätter förväntningar för dagen.

09.20-10.00 | En introduktion till nudging och beteendedesign

  • Vad är nudging?
  • Hur kan vi säkerställa en effektiv nudge?
  • Introduktion till en process för att systematiskt förändra beteenden

10.00-10.30 | Hur tar vi beslut?

  • De två systemen som styr vårt beslutsfattande
  • Introduktion till de sex dimensionerna av motivation 

10.30-10.45 | Förmiddagspaus

10.45-12.00 | Tankefällorna som styr vårt beteende

  • De viktigaste tankefällorna vi alla bör känna till
  • Interaktiva moment och övningar som hjälper gruppen att förstå och identifeira tankefällor hos användare, kunder och medarbetare 

12.00-13.00 | Lunch

13.00-13.30 | Beteendedrivna mål - Definera beteendet du vill förändra

  • Teori bakom hur vi bäst kan förstå och identifiera beteenden och vanor
  • Hur vi går från projektmål till beteendedrivna mål

13.30-14.30 | Beteendediagnos - Hur man kartlägger användarens beteende

  • Introduktion till beteendediagnos och hur man bäst generar beteendeinsikter
  • Effektiva metoder för att förstå din användare, kund eller medarbetare
  • Identifiera hinder, drivkrafter och tankefällor hos användare, kund eller medarbetare
  • Gruppövning kring beteendekartläggning och hur vi skapar bättre användarresor

14.30-14.45 | Eftermiddagspaus

14.45-15.45 | Nudging - Beteendetekniker och verktyg för att förändra beteenden

  • Hur man konverterar beteendeinsiker till beteendeförändring
  • Genomgång av de mest effektiva nudges och strategierna för att skapa beteendeförändring

15.45-16.45 | Nudging i praktiken - Skapa en effektiva nudge

  • Faciliterad gruppövning där dagens moment vävs samman
  • Testa nyfunna kunskaper i ett case från verkligheten

Det här får du med dig

   Ett kit med de bästa nudges

   En steg-för-steg process för att planera, implementera och testa i praktiken

   Mallar för hur man gör en beteendekartläggning för att förstå ens användare

   En grundläggande förståelse för att systematiskt förändra beteenden i praktiken

   Kunskap kring de viktigaste tankefällorna som påverkar beslut

För vem?

Utbildningen är perfekt för dig som idag arbetar med kommunikation, marknadsföring, content, webbsida, försäljning eller som personalansvarig, HR eller chef. Utbildningen går att ta till sig när det handlar om kommunikationen till kunder så väl som teammedlemmar eller anställda. 

Inför endagsutbildningen

  • Inga förkunskaper krävs
  • Ta med ett specifikt projekt eller utmaning som du vill utforska under dagen

Lärare

Samuel Salzer

Behavioral Strategist, Author and keynote speaker

Samuel är en ledande beteendestrateg och nudging-expert med stor erfarenhet inom Sverige och internationellt. Han är en av världens första Chief Behavioral Officer (CBO) och har specialiserat sig på att tillämpa insikter från beteendevetenskap och beteendekonomi för att bygga användarcentrerade och vana-bildande produkter och tjänster. I spetsen för det framväxande området beteendedesign, är Samuel en frekvent keynote speaker samt medförfattare till den populära boken "Nudging i praktiken - så gör organisationen det lätt att göra rätt".

Kommande tillfällen

Datum: 26 november 2020
Tid: 09.00 - 16.30
Registrering och frukost från kl 08.30
Plats: The Park, Magnus Ladulåsgatan 3 eller på distans
Pris: 6 990 kr (exkl. moms)

Gå 2 eller fler: få 1 000 kr i rabatt per person.
Välgörenhetsorganisation med 90-konto: 40% rabatt (ange VIP-90)

Boka din plats ➡

Intresserad av skräddarsydda kurser?

Samtliga av Wednesday Academys utbildningar kan genomföras skräddarsytt för just ditt företag och team. Vi har lång erfarenhet av att skräddarsy olika utbildningsupplägg och vi gör det genom att vara snabba, flexibla och lyhörda för era behov. Läs mer här eller kontakta Klara Sernemyr på tel 073-320 70 99 alt. .

aktuella datum
26 november, Stockholm eller distans Begränsat antal platser!
Anmäl dig
Real Time Web Analytics