Customer Experience 2030

Hur kommer varumärken att överleva och växa under de kommande tio åren?

Futurum och SAS genomförde en global undersökning med mer än 1 000 konsumenter och varumärken från Europa, Mellanöstern och Afrika för att förstå vad som definierar kundupplevelsen idag och hur den kommer att utvecklas till år 2030.

Läs denna rapport och få reda på resultat och rekommendationer om:

Smart & fördjupande teknologi
Digitalt förtroende
Lojalitet i den digitala tidsåldern
Agility & Automation

Såhär såg det ut när rapporten presenterades i Stockholm

Språk: ENG

Se alla

Camilla Cramner

crm & loyalty expert, loyalty factory

"Att utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är oerhört värdefullt för mig. De har en stor och bra medlemsbas och är duktiga på att nå rätt målgrupp vilket gör att eventen alltid har spännande deltagare från namnkunniga företag. Wednesday Relations har skapat en oerhört stark community inom CRM, CX och lojalitet och det är ett sant nöje att få vara del av deras utbildningsplattform och community."

Mariola Knapik

Head of Carrier Operations and A2P Messaging, Tele2 AB

"Certified Social Media Manager spände hela vägen från strategi till genomförande och från målgruppsanalyser till kanalval. Utbildningen gav mig många bra tips hur man ska arbeta med tekniken och digitala verktyg. Det väckte mitt intresse att fortsätta vidareutveckla mig inom området."

Maria Green

crm-ansvarig, preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Bli medlem