Kundcentrerad kanalstrategi med CDON

Se och hör hur CDON Group, nordens största marknadsplats med över 2 miljoner kunder per månad, implementerade en kundcentrerad kanalstrategi för sin kundservice och hur detta hjälpt dem att öka kundnöjdheten och samtidigt minskat kostnaden för sin kundservice.

Du kommer bland annat få höra om:

CDON Groups CX-resa
Varför en kundcentrerad kanalstrategi?
Vilka är fallgroparna/lärdomarna?
Hur skall man tänka för att implementera en kundcentrerad kanalstrategi?
Vilka kundinsikter kan man få?
Vilka resultat har man uppnått?

Språk: Svenska
Tid: 60 min

Samarbetspartners

Se alla

Camilla Cramner

crm & loyalty expert, loyalty factory

"Att utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är oerhört värdefullt för mig. De har en stor och bra medlemsbas och är duktiga på att nå rätt målgrupp vilket gör att eventen alltid har spännande deltagare från namnkunniga företag. Wednesday Relations har skapat en oerhört stark community inom CRM, CX och lojalitet och det är ett sant nöje att få vara del av deras utbildningsplattform och community."

Mariola Knapik

Head of Carrier Operations and A2P Messaging, Tele2 AB

"Certified Social Media Manager spände hela vägen från strategi till genomförande och från målgruppsanalyser till kanalval. Utbildningen gav mig många bra tips hur man ska arbeta med tekniken och digitala verktyg. Det väckte mitt intresse att fortsätta vidareutveckla mig inom området."

Maria Green

crm-ansvarig, preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Bli medlem