eBook: Världen enligt din kund

Hur du mäter kundupplevelser och drar nytta av nya insikter

Ladda ned Questbacks eBook "Världen enligt din kund" och få tips på hur du hanterar och utvärderar kundupplevelsen.

En bra kundupplevelse innehåller flera kontaktpunkter som påverkar hur positivt inställd kunden är att köpa era produkter och viljan att rekommendera produkten till andra. De flesta kunder är beredda att betala mer för en positiv upplevelse, vilket kan skilja ditt företags produkter och tjänster från konkurrenternas. I denna handbok visar vi hur du kan mäta kundupplevelse och får djupare insikt om era kunder.

  • Vad är kundupplevelse – och hur kan den mätas?
  • En nöjd kund är en lojal kund.
  • 4 steg för att hantera och utvärdera kundupplevelsen.
  • Fördelarna med att mäta kundupplevelsen.

Språk: Sv

Maria Green

CRM ansvarig, Preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Gabriella Elias

CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST, SKANDIA

”Var på en mycket inspirerande kurs om kundresor (alltså hur man förbättrar kundupplevelsen genom kultur, arbetssätt, processer, mindset etc.). Kommer tillbaka till Skandia med förnyad energi och motiverad att fortsatt driva CX framåt!”

Jackie Kothbauer

FÖRFATTARE OCH SOCIAL MEDIEEXPERT

"Att få utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är en kvalitetsmarkör som jag sätter stort värde på. Det bygger mitt personliga varumärke. Det ger mig värdefulla kontakter och en snabb återkoppling på nya koncept och idéer. Wednesday Relations har byggt en av Sveriges viktigaste arenor för kompetensutveckling. Det är ett nöje att få bidra till det."

Real Time Web Analytics