eBook: Världen enligt din kund

Hur du mäter kundupplevelser och drar nytta av nya insikter

Ladda ned Questbacks eBook "Världen enligt din kund" och få tips på hur du hanterar och utvärderar kundupplevelsen.

En bra kundupplevelse innehåller flera kontaktpunkter som påverkar hur positivt inställd kunden är att köpa era produkter och viljan att rekommendera produkten till andra. De flesta kunder är beredda att betala mer för en positiv upplevelse, vilket kan skilja ditt företags produkter och tjänster från konkurrenternas. I denna handbok visar vi hur du kan mäta kundupplevelse och får djupare insikt om era kunder.

  • Vad är kundupplevelse – och hur kan den mätas?
  • En nöjd kund är en lojal kund.
  • 4 steg för att hantera och utvärdera kundupplevelsen.
  • Fördelarna med att mäta kundupplevelsen.

Språk: Sv

Camilla Cramner

crm & loyalty expert, loyalty factory

"Att utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är oerhört värdefullt för mig. De har en stor och bra medlemsbas och är duktiga på att nå rätt målgrupp vilket gör att eventen alltid har spännande deltagare från namnkunniga företag. Wednesday Relations har skapat en oerhört stark community inom CRM, CX och lojalitet och det är ett sant nöje att få vara del av deras utbildningsplattform och community."

Mariola Knapik

Head of Carrier Operations and A2P Messaging, Tele2 AB

"Certified Social Media Manager spände hela vägen från strategi till genomförande och från målgruppsanalyser till kanalval. Utbildningen gav mig många bra tips hur man ska arbeta med tekniken och digitala verktyg. Det väckte mitt intresse att fortsätta vidareutveckla mig inom området."

Maria Green

crm-ansvarig, preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Real Time Web Analytics